Social Media - Interaktion und Infokanal

Die Digitalisierung und unsere schnelllebige Zeit hat Social Media zu einem relevanten Infokanal gemacht. Es gibt kaum ein Unternehmen, das heute keinen Auftritt in den sozialen Medien aufweist.

Was als Kommunikationskanal in eine Richtung begann, vom Hersteller/Anbieter hin zum Endverbraucher, ist heute keine kommunikative Einbahnstrasse mehr. Vielmehr ist daraus ein wechselseitiger Infokanal entstanden, der zur Interaktion einlädt. Ihre Kunden agieren als Multiplikatoren, Meinungsbildner und Sprachrohr.

 

Das Potential von Social Media bereichert nicht nur die Werbung - im Sinne der Bekanntheit von Produkten, sondern auch den Vertrieb - im Sinne des kommerziellen Erfolgs. Auch weiterführende Bereiche wie das Personal Management profitieren von Social Media. Ihre Kunden und potenzielle Bewerber haben für Ihren unternehmerischen Erfolg einen großen Wert.

 

Kunden haben in den sozialen Medien und auch via Google stets die Möglichkeit zu reagieren und zu interagieren. Diese wechselseitige Kommunikation über Social Media bietet die Möglichkeit, sich ein Bild über die eigenen Kunden, ihre Wünsche und ihre Bedürfnisse zu machen. Andersrum gilt es, durch einen Mehrwert und nützliche Informationen und Angebote online eine Relevanz zu erreichen und eine interessante Kommunikation zu gestalten. Werbung wird über Social Media persönlich und zielgerichtet. 

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Aus der Interaktion mit Kunden, Interessenten und Käufern entsteht ein infokanal und eine gemeinschaftliche Kommunikation.